Pour ne rien rater de l'actualité des placements épargne, inscrivez-vous à nos notifications.
FranceTransactions.com
Meilleures banques : Monabanq et LCL remportent le trophée Elu Service Client de l’Année 2022
Monabanq emporte pour la 5ième année consécutive ce concours Elu Service Client de l’Année dans la catégorie Banque en ligne. LCL le remporte pour la catégorie Banque, privant ainsi la Société Générale d’un 9ième titre consécutif.
EURO+, 100% fonds euros, aucune contrainte, 4.10% en 2023
Le fonds en euros EURO+ proposé par Swiss Life a publié une performance annualisée remarquable de + 4.10 % en 2023, sans avoir recours au moindre bonus de rendement. Ce fonds euros est accessible via le contrat d’assurance-vie monosupport Placement-direct EURO+. Sans frais sur les versements, sans contrainte de versement sur les unités de compte, 0.60% de frais de gestion, ce contrat EURO+ peut être considéré comme étant un des meilleurs plans épargne sans risque sur 2024. Son objectif de rendement pour 2024 devrait s’approcher des 5 % (non garanti, net des frais de gestion, brut des prélèvements sociaux et fiscaux). Le portefeuille obligataire du fonds EURO+ affichait un rendement actuariel de 5.56% à fin 2023.
LCL et Monabanq, sacrées « Elu service client de l’année 2022 »
Décidemment, Monabanq, la banque qui place les gens avant l’argent, excelle aux tests des clients mystères, questionnant leur centre d’appels. La banque LCL de son côté est également élue dans la catégorie Banque et prive ainsi la Société Générale d’un 9ième titre consécutif.
Monabanq, toujours aussi performante, l’emporte pour la 5e fois consécutive, dans la catégorie banque en ligne. De notre point de vue, ces deux banques jouent dans la même catégorie, puisque les tests effectués se portent sur le service client par téléphone.
« Gagner ce concours cinq années de suite renforce le lien de confiance avec nos clients. Cette victoire est une reconnaissance de notre savoir-faire qui s’inscrit dans la durée au niveau de la relation client. Bravo à nos collaborateurs pour leur implication permanente et merci à nos clients pour leur fidélité », se réjouit Alain Colin, Directeur Général de Monabanq.
Monabanq, la référence dans la relation client
Et de cinq ! La banque en ligne Monabanq remporte pour la quatrième fois de suite le concours « Elu Service Client de l’Année 2022 » dans la catégorie banque en ligne. Cette nouvelle distinction récompense l’expertise unique de Monabanq : garantir une relation client à distance de grande qualité et conjuguer excellence relationnelle et digitale. Plus que jamais, dans un contexte particulier, les équipes Monabanq honorent leur promesse de faire passer « les gens avant l’argent ».
Monabanq et son incontournable service client
Au cours de cette année 2021, la banque en ligne Monabanq s’est adaptée naturellement aux nouveaux enjeux. Elle a ainsi réaffirmé toute la valeur et l’importance de son service client, en réponses aux évolutions des attentes des clients. Ce défi, les équipes Monabanq le relèvent au quotidien en garantissant l’essentiel que chaque client est en droit d’attendre : un service client à distance et disponible, avec des interlocuteurs qualifiés et à la hauteur. Peu importe le canal de contact utilisé, chaque demande a été traitée avec la plus grande efficacité. En télétravail ou sur leur lieu de travail, les collaborateurs ont également fait évoluer leur relation avec les clients, en accordant une place particulière à l’empathie, au dialogue et à l’anticipation. Le contexte a non seulement consolidé cette confiance, mais il a également créé des relations différentes.
Monabanq : un service client récompensé depuis 5 ans
L’Election du Service Client de l’Année est un gage de crédibilité et de garanties pour les lauréats. Remporter ce prix quatre années de suite est un élément différenciant et un symbole fort en termes de confiance. Créé en 2007, ce concours propose aux entreprises d’apprécier la qualité de leur service client. 160 tests « clients mystères » sont réalisés pour évaluer relationnel, disponibilité et qualité de la relation client sur l’ensemble des canaux de contact.
Un concours parmi une liste de banques candidates...
Ce concours ne compare les services clients que des entreprises qui s’inscrivent. Cette distinction ne détermine donc pas le meilleur service client des banques en France.
Sélection des 3 meilleures offres de bienvenue pour l'ouverture d'un compte bancaire
TOP
OFFRES
DÉTAILS
EN SAVOIR +
🥇 1
Jusqu'à 200 euros offerts + taux de 5% sur l'épargne sans risque Jusqu'à 200€ offerts (sous conditions).
3 mois d'abonnement offert à l'offre REVOLUT Premium, sans engagement de votre part. Annulation gratuite possible à tout moment. Jusqu'à 3 mois d'abonnement offert à l'offre REVOLUT Premium, sans engagement de votre part. Annulation gratuite possible à tout moment.
Les offres promotionnelles sont soumises à conditions.
📧 Newsletter FranceTransactions.com
👉 Abonnez vous à notre lettre quotidienne. Plus de 90.000 lecteurs font confiance à la newsletter de FranceTransactions.com pour mieux être informés sur l’épargne et les placements. Lettre gratuite, sans engagement, sans spam, dont le lien de désabonnement est présent sur chaque envoi en bas du courriel. Recevez tous les jours, dès 9 heures du matin, les infos qui comptent pour votre épargne.
Offre de bienvenue en vigueur : Jusqu'à 200€ offerts pour toute première ouverture de compte courant jusqu'au Mercredi 05 Juin 2024, sous conditions. Aucune condition de revenus minimum, ni de (...)
Jusqu'à 200€ offerts jusqu'au Mercredi 05 Juin 2024, sous conditions.
Monabanq, la banque humaniste, souffle ses 15 bougies. Pour fêter cet anniversaire, retour sur 15 moments forts qui ont rendu Monabanq incontournable sur le marché de la banque en ligne, avec Alain (...)
Depuis le 1er juin 2021, Monabanq propose une nouvelle offre de bienvenue permettant de bénéficier d’un cashback versé par Monabanq sur tous vos achats effectués avec votre carte bancaire Monabanq, (...)
Monabanq est partenaire de Booking.com. Vos réservations effectuées via votre CB Monabanq sur booking.com vous permettent de percevoir 4% en cashback du montant de votre séjour. C’est la date de (...)
Comme annoncé depuis l’an dernier, le LCL va donc procéder à la fermeture de près de 250 petites agences bancaires. Aucun licenciement sec n’est à l’ordre du (...)
La banque en ligne du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, Monabanq, n’en finit d’innover. Vainqueur une nouvelle fois du concours Service Client de l’Année, pour la 5ième fois consécutive, Monanbanq (...)