FranceTransactions.com
Pour la première fois, Monabanq remporte le Trophée Qualiweb de la meilleure relation client online dans la catégorie Banque-Finance. Grâce à cette distinction, la banque en ligne apporte une preuve de plus à sa signature les gens avant l’argent.
Banque en lignecomparatif banqueMeilleur service client bancaireMonabanqTrophée
Publié le par Denis Lapalus , mis à jour leLe fonds en euros EURO+ proposé par Swiss Life a publié une performance annualisée de + 4.10 % en 2023, sans bonus de rendement ni autre artifice marketing. Accessible via le contrat d’assurance-vie monosupport Placement-direct EURO+. Sans frais sur les versements, seulement 0.60% de frais de gestion, ce contrat EURO+ peut être considéré comme étant un des meilleurs plans épargne sans risque. Le portefeuille obligataire du fonds EURO+ affichait un rendement actuariel de 5.56% à fin 2023 !.
Monabanq, encore une preuve à sa signature « les gens avant l’argent ». Pour la première fois, Monabanq remporte le Trophée Qualiweb de la meilleure relation client online dans la catégorie Banque-Finance. Ce prix confirme une nouvelle fois la qualité de service et le réel engagement de Monabanq de placer l’humain et la personnalisation au cœur de sa stratégie. Banque à la fois 100% digitale et 100% humaine, Monabanq construit et conserve des liens privilégiés avec ses clients et prospects, en misant avant tout sur une relation de proximité, peu importe le canal de contact utilisé.
Chaque jour, les équipes de Monabanq anticipent et se mobilisent pour entretenir une relation bancaire que les consommateurs souhaitent immédiate, personnalisée et intelligente. « Nous sommes très honorés d’être le lauréat du Trophée Qualiweb de la meilleure relation client online dans la catégorie Banque-Finance » se félicite Alain Colin, Directeur Général de Monabanq. « Cette distinction est la preuve que nos équipes, installées en France, s’appuient au quotidien sur des nouvelles technologies pour apporter des réponses personnalisées, complètes et rapides à nos clients. Ce prix conforte également notre signature de marque « les gens avant l’argent », en plaçant la satisfaction clients au cœur de la stratégie de Monabanq ».
Les trophées Qualiweb récompensent, chaque année, les meilleurs acteurs de la relation client en ligne. Le baromètre Qualiweb repose sur une étude réalisée auprès de 250 marques réparties dans 16 secteurs d’activité. Les différents services clients ont été testés, via des clients mystères, à partir d’une grille d’évaluation spécifique à chaque canal (e-mail, Facebook, Twitter, live chat), incluant environ 30 indicateurs-clés. L’indice Qualiweb, noté sur 100 points, est défini en fonction du délai de réponse, de la pertinence et de la forme des réponses (ton, empathie, personnalisation, orthographe, syntaxe…). Ce trophée de la meilleure relation client online récompense donc Monabanq pour son excellence relationnelle.
Avec cette nouvelle distinction, qui vient s’ajouter aux deux concours « Elu Service Client de l’Année » remportés en 2017 et 2018, Monabanq confirme sa volonté d’innover et de transformer chaque client en ambassadeur de sa marque. En février 2018, ils étaient encore 92% à recommander Monabanq à un proche, soit plus de 9 clients sur 10. De plus, la nouvelle application mobile, sortie en fin d’année dernière, était la mieux notée sur l’App Store et Google Play Store.
| TOP | OFFRES | DÉTAILS | EN SAVOIR + |
|---|---|---|---|
| 🥇 1 |  | Jusqu'à 160 euros offerts + 2e carte bancaire offerte pour un compte joint + taux boosté épargne de 3% pendant 6 mois Jusqu'à 160€ offerts (sous conditions). | 👉 EN SAVOIR PLUS |
| 🥈 2 |  | 80 euros offerts + 1 année de gratuité des services essentiels Esprit Libre de BNP Paribas 80€ offerts (sous conditions). | 👉 EN SAVOIR PLUS |
| 🥉 3 |  | 80 euros offerts à l'ouverture de votre compte bancaire Fortuneo Jusqu'à 80€ offerts (sous conditions). | 👉 EN SAVOIR PLUS |
| Les offres promotionnelles sont soumises à conditions. | |||
Loin des fantasmes médiatiques de l’Intelligence Artificielle, de la multiplication de ces applications mobiles de conseils financiers/gestion budgétaire dont l’efficience n’est pas avérée, Monabanq (...)
La nouvelle application Monabanq surfe sur la tendance actuelle, celle des applications mobiles développées par les néobanques : une navigation simplissime et richement dotée de services réellement (...)
A défaut de pouvoir déjà faire la preuve par neuf pour le moment, ce sera la preuve par deux pour Monabanq : deux fois élue consécutivement Service client de l’année, (...)
Élue Service client de l’année 2018, la banque en ligne Monabanq, n’a jamais cessé d’innover. La refonte de l’espace client Monabanq ravit d’ores et déjà les clients, plus simple, ergonomique et (...)
Si au niveau mondial, ING et Citibank sont les plus mieux classées, pour l’hexagone, Monabanq, la banque en ligne discrète de la Banque Fédérative du Crédit Mutuel, est élue meilleure banque française, (...)
Les jours d’été chez Monabanq riment avec générosité. Nouvelle offre valable du 15 au 24 juillet 2019 pour toute première demande d’ouverture d’un compte Tout Compris avec ou sans option Premium (hors (...)
Monabanq (Livret jeune) : Livret épargne net d’impôt pour les jeunes de 12 à 25 ans. 1.50% net d’impôt ! Détails et avis des internautes sur le livret jeune (...)
Pour celles et ceux qui ont des valeurs, souhaitant donner du sens à leur argent, la nouvelle offre de bienvenue Monabanq devrait les séduire. Monabanq, la banque en ligne innovante, dont le credo (...)
Pas de hasard. Cette 3e victoire d’affilée pour Monabanq marque la priorité donnée à la relation client au sein de cette banque en ligne. Son crédo, les gens avant l’argent, prend une nouvelle fois (...)
Monabanq, les gens avant l’argent : les offres de bienvenue se multiplient, pour un compte joint, la seconde carte bancaire est gratuite.
Offre de bienvenue proposée par Boursobank : jusqu’à 220 euros offerts pour les nouveaux clients.
Revolut Business annonce aujourd’hui un partenariat avec LegalPlace, la plateforme en ligne qui accompagne les entreprises dans leurs démarches juridiques et (...)
FranceTransactions.com : 1er guide indépendant de l'épargne de France, en ligne depuis 23 ans.
