Vous avez sans doute déjà eu recours au dropshipping sans même vous en rendre compte. Vous passez commande sur un site Internet pour un article donné, sans même savoir que le site en question ne fait que transmettre votre commande au réel fournisseur. Détail qui a son importance, en cas de souci.
mercredi 5 mai 2021, par Denis Lapalus
DropShipping : des arnaques nombreuses
La DGCCRF lance une campagne pour sensibiliser les consommateurs, mais aussi les professionnels, sur les arnaques de plus en plus nombreuses relevées dans le secteur du dropshipping. Le dropshipping est une modalité de vente à distance dans laquelle un consommateur passe commande sur le site internet d’un e-commerçant, lequel transmet la commande directement à un fournisseur.
De nombreuses plaintes
Le vendeur n’est en charge que de la commercialisation et de la vente du produit. C’est le fournisseur partenaire qui se charge de la gestion du stock et de l’expédition de la marchandise au consommateur final. Le consommateur n’a généralement pas connaissance de l’existence et du rôle incombant au fournisseur. Cette pratique récente, bien que légale, a déjà généré de nombreuses plaintes auprès des services de la DGCCRF.
Une campagne d’informations de la DGCCRF
La DGCCRF souhaite mettre en garde aussi bien les consommateurs, qui peuvent rencontrer des difficultés pour obtenir une livraison conforme à leurs attentes, que les vendeurs (ou dropshippers) qui peuvent également être victimes de prestataires leur vantant les mérites de cette technique de vente.
L’objectif de cette campagne est double :
- Sensibiliser les consommateurs aux risques inhérents à cette forme de vente à distance et particulièrement sur l’absence de recours en cas de difficulté.
- Mettre en garde les dropshippers contre certains messages vantant exagérément les mérites du dropshipping et des formations dispensées en la matière par certains prestataires peu fiables.