Quelle est la meilleure banque ?

Si beaucoup de clients pensent aux tarifs pour déterminer quelle est la meilleure banque, les enquêtes montrent largement que la qualité du service client prime sur une faible différence de tarifs. Ainsi, si dans un premier temps, les banques en ligne ont joué la carte des frais bancaires réduits, elles insistent désormais sur leur qualité de service. Le véritable nerf de la guerre pour la fidélisation de leurs clients.