BforBank : avis de gth du 07/03/2010 10:19 (avis internaute)

Avis sur BforBank

Avis général donné par gth sur BforBank, le 07/03/2010 10:19 (Note : 1.00/5)

BforBank : Avantages et Inconvénients signalés
Avantage(s)	Service clients inexistant
Inconvénient(s)	Service clients inexistant
Avis général	B for Bank: Le parcours du combattant Décembre 2009 je décide de profiter de l offre 5% de la B for Bank. Quelques semaines plus tard après avoir envoyé les documents nécessaires je reçois un mail me précisant que le prénom de ma femme (Brigitte) ne correspond pas avec celui indiqué dans son passeport (Brigitta). Un chèque de 100 000 euros est encaissé par la B for Bank à la réception du dossier. L ensemble du dossier est renvoyé ainsi qu un chèque de 10 000 euros qui bizarrement n avait pas été encaissé. Je change la lettre "E" en lettre "A" sur le formulaire d inscription et renvoi le dossier à l adresse indiquée accompagné du chèque de 10 000 euros. Restant sans nouvelles de la B for Bank après 2 semaines je décide d appeler le service clients. Il me font savoir que le dossier est sans doute perdu par "La Poste". Le service clients me conseille de refaire le dossier. Retour à la case de départ et à la photocopieuse. Quelques jours plus tard je vois que le chèque de 10 000 euros est débité sur mon compte preuve que le renvoi du dossier n était pas perdu et bien reçu par le service d inscription. Après de nombreuses appels téléphoniques ils arrivent à mettre la main sur le dossier. Il manque encore une autre pièce. Apparement la date de validité de mon passeport était expiré depuis novembre 2009. Selon Monsieur Gougée (responsable du service clients) le dossier ne peut être accepté. Renouvellement de passeport et selon les instructions de Monsieur Gougée celui-ci pouvait être scanné et envoyé par mail. Je reste sans nouvelles de leur part. Nouvel envoi par mail à l adresse contact@client.bforbank.com. Une nouvelle fois aucune réponse. Je reçois un mail me précisant que mon dossier est incomplet et qu un chèque de 50 000 euros est encaissé (tandis que je n ai jamais envoyé de chèque de ce montant). Je le renvoi encore 2 fois à la même adresse mail. Après de nombreuses appels M. Gazel (un des employés du service clients me communique son adresse mail direct). Cette fois ci la copie du passeport est reçu. Prochaine étape: il faut digitaliser la copie du passeport et l intégrer dans le dossier. Au bout de 10 jours et plusieurs appels téléphoniques la pièce manquante est intégrée dans le dossier. Je reçois un mail que mon dossier est validé et il me confirme la réception de 10 000 euros. Mais ou sont passés les 100 000 euros! Je viens de faire la demande par mail. J attends maintenant la réception du code secret par lettre recommandée. Je vous tiendrai au courant du délai de réception de celui-ci. 2 mois de calvaire pour faire valider une inscription. J ai toujours pas accès à mon compte et aux 110 000 euros encaissés. A aucun instant des excuses ont été proposés par la B for Bank. Je me demande quels sont les délais pour résilier un compte chez la B for Bank. Voilà un extrait d un mail envoyé à Monsieur Gazel employé du service clients de la B for Bank : Voici une liste des points à améliorer dans votre service: * quand on vous envoie un courrier par la poste vous dites qu il est perdu (comment ce fait il que vous encaissez un cheque de 10 000 euros qui se trouve dans ce courrier soit disant perdu?) * quand on vous envoie un email à contact@client.bforbank.com vous dites de ne pas l avoir reçu (à 3 reprises) * vous dites avoir encaissé un cheque de 50 000 euros (ce qui est faux puisque je vous ai jamais envoyé de chèque de ce montant) * vous dites personnellement que vous aller me rappeler (ce que vous n avez jamais faits) * Si ce n est pas le client qui prend l initiative de vous appeler il ne se passe rien pour faire avancer le dossier Il est vrai que mon dossier était incomplet. Selon le service-clients cela justifie le délai de validation de mon dossier. J ai l impression que le service d inscription est débordé par les demandes. Il n y a pas de suivi de clients. Tous les initiatives doivent venir du client. Pourquoi il n y a pas de suivi des dossiers incomplets? Voila à une raison possible: si au bout de 3 mois le dossier est toujours incomplet les fonds initialement prélevés sont restitués au client. Inutile de vous expliquer que c est la B for Bank qui profite de cette trésorie. La B for Bank n a donc aucun intérêt à compléter les dossiers incomplets parce que cela leur fait gagner beaucoup d argent. De toute manière je vais contacter des organisations de protection de consommateur afin d éviter que d autre clients potentiels soient victime de la B for Bank. Quelqu un pourrait me conseiller un banque sérieuse avec un taux d intérêt raisonnable?

Critères	Notes attribuées (1 = mauvais, 5 = Excellent)
Ouverture de compte Livret BforBank Bfor+ (facilité, conditions,...)	1 / 5
Niveau de frais du Livret BforBank Bfor+ (tenue de compte, frais sur virements,...)	1 / 5
Taux de rémunération de l'épargne sur le Livret BforBank Bfor+	1 / 5
Qualité des offres promotionnelles réservées aux CLIENTS BforBank	1 / 5
Délai d'obtention de l'épargne en cas de virement sortant du Livret BforBank Bfor+	1 / 5
Qualité du service clients (Site Internet, accueil téléphonique, relevés de compte, ...)	1 / 5

Comments

Avis d'internautes sur BforBank

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Yohan75 (22/12/2015 18:28) : Depuis 2 mois (j'ai versé 300), j' attends pour l'ouverture de mon compte, on me demande sans cesse des documents et plusieurs fois les mêmes (carte identité, rib, etc... ) et pendant ce temps, il profite de mon argent. ... [Avis de yohan75 sur BforBank (Livret BforBank Bfor+)...]

Jerry6 (07/07/2015 15:48) : IL faut 6 jours entre le jour ou l'on donne l'ordre de virement (par Internet) vers un compte extérieur à BforBank, et le virement effectif par BforBank. Ce délai totalement inacceptable a été constaté plusieurs fois. ... [Avis de Jerry6 sur BforBank (Livret BforBank Bfor+)...]

Robert (26/04/2015 21:32) : Ce n'est pas une banque c'est le souk la merde totale on a affaire à des nuls qui oublient de vous mettre les intérêts sur livrets qui vous débitent des sommes indues et qui ne s'excusent même pas pas de carte de crédit pas de chéquier en fait ce n'est pas du tout une banque, un conseil retirez-vous et n'y entrez jamais ... [Avis de robert sur BforBank (Livret BforBank Bfor+)...]

Medhi (27/01/2015 06:58) : Après quelques difficultés à ouvrir mon livret sur le site (pages blanches...), j'ai contacté leur SAV qui m'a bien accompagné. Leur offre de livret reste intéressante. ... [Avis de Medhi sur BforBank (Livret BforBank Bfor+)...]

Nikta (12/01/2015 09:08) : bon livret en general mais il y a mieux ... [Avis de nikta sur BforBank (Livret BforBank Bfor+)...]

Michel j (09/12/2014 23:12) : Une banque sérieuse qui m'a bien accompagné lors de l'ouverture de mon compte. J'ai pu bénéficier d'un taux promotionnel supplémentaire peu de temps après avoir souscris chez bforbank. ... [Avis de Michel J sur BforBank (Livret BforBank Bfor+)...]

Jena pierre (07/01/2013 09:56) : les + : - Le taux de rémunération du livret BforBank - souscription simple les - : Peu d animation clients ... [Avis de Jena Pierre sur BforBank (Livret BforBank Bfor+)...]

Client de BforBank (Livret BforBank Bfor+) ?