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Sans surprise, la banque en ligne Monabanq, fidèle à son credo, les gens avant l’argent, remporte une nouvelle fois le trophée Qualiweb 2022 de la meilleure relation client online.
Le fonds en euros EURO+ proposé par Swiss Life a publié une performance annualisée de + 4.10 % en 2023, sans bonus de rendement ni autre artifice marketing. Accessible via le contrat d’assurance-vie monosupport Placement-direct EURO+. Sans frais sur les versements, seulement 0.60% de frais de gestion, ce contrat EURO+ peut être considéré comme étant un des meilleurs plans épargne sans risque. Le portefeuille obligataire du fonds EURO+ affichait un rendement actuariel de 5.56% à fin 2023 !.
Pour la seconde fois, Monabanq remporte le Trophée Qualiweb de la meilleure relation client online dans la catégorie Banque-Finance. Plus que jamais, l’année de ses 15 ans, la banque en ligne, qui signe les gens avant l’argent, peut compter sur un service haut de gamme, dont l’empathie et la considération sont des leviers de satisfaction. Ce prix confirme une nouvelle fois la qualité de service et le réel engagement de Monabanq de placer l’humain et la personnalisation au cœur de sa stratégie. Banque à la fois 100% digitale et 100% humaine, Monabanq construit et conserve des liens privilégiés avec ses clients, en misant avant tout sur une relation de proximité, peu importe le
canal de contact utilisé.
Chaque jour, les équipes Monabanq anticipent et se mobilisent pour entretenir une relation bancaire que les consommateurs souhaitent immédiate, personnalisée et intelligente. « C’est une fierté d’être le lauréat du Trophée Qualiweb de la meilleure relation client online dans la catégorie Banque-Finance pour la seconde fois » se félicite Alain Colin, Directeur Général de Monabanq. « Cette victoire est une reconnaissance de notre savoir-faire qui s’inscrit dans la durée au niveau de la relation client. Nos équipes font preuve de réactivité pour offrir, au quotidien, une qualité de service optimale à nos clients. Ce prix honore également notre promesse « les gens avant l’argent », en plaçant la satisfaction clients, la proximité et l’humain au cœur de la philosophie de Monabanq ».
| Produits | Détails de l'offre | En savoir + |
|---|---|---|
| COMPTE COURANT MONABANQ | Jusqu'à 160 euros offerts + 2e carte bancaire offerte pour un compte joint + taux boosté épargne de 3% pendant 6 mois | EN SAVOIR + |
| MONABANQ RENTABILIS | Taux boosté de 3% applicable pendant 6 mois | EN SAVOIR + |
| COMPTE COURANT MONABANQ | Compte joint Monabanq : la seconde carte bancaire, identique à la première (même Visa Premier), est offerte ! | EN SAVOIR + |
| LIVRET EPARGNE MONABANQ | Taux boosté de 3% applicable pendant 6 mois | EN SAVOIR + |
| Offres soumises à conditions. Données indicatives uniquement. | ||
Les trophées Qualiweb récompensent, chaque année, les meilleurs acteurs de la relation client en ligne. Les classements sont établis à l’issue d’une étude réalisée auprès de plus de 220 marques réparties dans 16 secteurs d’activité. Basé sur le principe du « client mystère », le baromètre Qualiweb mesure la qualité de la relation client en France sur l’ensemble des canaux online (e-mail, Facebook, Twitter et Instagram). L’indice Qualiweb, noté sur 100 points, est défini en fonction du délai de réponse, de la pertinence et de la forme des réponses (ton, empathie, personnalisation, orthographe, syntaxe…). Ce trophée de la meilleure relation client online récompense donc Monabanq pour son excellence relationnelle. Toutes catégories confondues, Monabanq termine sur le podium à la troisième place sur 220 participants.
Preuve que Monabanq est l’une des banques en ligne préférées des Français et reconnues pour l’excellence de son service client, cette nouvelle distinction, vient s’ajouter aux trophées « Elu Service Client de l’Année » remportés cinq fois de suite entre 2017 et 2022. Fin 2021, Monabanq avait également remporté les « Trophées de la banque 2022 » dans trois catégories : le conseiller banque au quotidien, le site internet, et l’application mobile.
| TOP | OFFRES | DÉTAILS | EN SAVOIR + |
|---|---|---|---|
| 🥇 1 |  | Jusqu'à 160 euros offerts + 2e carte bancaire offerte pour un compte joint + taux boosté épargne de 3% pendant 6 mois Jusqu'à 160€ offerts (sous conditions). | 👉 EN SAVOIR PLUS |
| 🥈 2 |  | 80 euros offerts + 1 année de gratuité des services essentiels Esprit Libre de BNP Paribas 80€ offerts (sous conditions). | 👉 EN SAVOIR PLUS |
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