Boursorama continue de séduire. Avec plus de 2,5 millions de clients, la banque en ligne de la Société Générale confirme son ambition, désormais double : 4 millions de clients en 2023 pour une rentabilité de 25% en 2025.
lundi 7 décembre 2020, par Denis Lapalus
Année record pour BoursoBank
BoursoBank connaît une année 2020 record qui confirme la pertinence de son modèle et renforce son leadership. Forte du succès de son plan stratégique (2016-2020), BoursoBank se fixe désormais l’ambition de devenir en 2025, une banque de 4.5 millions de clients générant une rentabilité de plus de 25%.
Plus de 4 millions de clients en 2023 et une rentabilité de plus de 25% en 2025
Forte du succès de son précédent plan stratégique [2016-2020] et de l’alignement de son modèle avec les grandes tendances de marché, BoursoBank va poursuivre sa trajectoire et accroitre ses parts de marché à travers un nouveau plan de croissance. Après avoir conquis 2 millions de clients en 5 ans, BoursoBank se fixe désormais pour objectif d’atteindre plus de 4 millions de clients en 2023 et une rentabilité supérieure à 25 % en 2025. Ce nouveau plan positionnera BoursoBank parmi les grandes banques de détail en France.
Benoit Grisoni, Directeur général de BoursoBank, a déclaré : « Dans un contexte inédit et accélérateur de tendances, BoursoBank a réalisé une année 2020 record qui démontre la pertinence de son modèle, renforce son leadership, et clôt, avec succès, son plan stratégique lancé fin 2015 avec plus de 2 millions de clients recrutés en cinq ans. Grâce à sa position de 1ère banque challenger de France et à l’engagement et le savoir-faire de ses 800 collaborateurs, BoursoBank ambitionne, avec confiance, de compter plus de 4 millions de clients en 2023 et de générer en 2025 une rentabilité de plus de 25%. »
Un succès pour le plan 2016-2020
Au cours des cinq dernières années, BoursoBank a développé son modèle bancaire basé sur l’optimisation de tout ce qui se voit : meilleures applis, meilleurs tarifs, gamme complète de produits et services bancaires et financiers 100% en ligne, et de tout ce qui se ne voit pas : industrialisation des processus, automatisation du décisionnel, différenciation des traitements par l’intelligence artificielle et la data. Au final, un modèle qui génère de l’efficacité opérationnelle et permet de rendre de la valeur aux clients : du temps, du pouvoir d’achat et de la performance.
Dans le cadre de son plan stratégique [2016-2020], BoursoBank avait pour ambition d’atteindre 2 millions de clients en 2020. En multipliant par 3,5 sa base clients depuis fin 2015, BoursoBank a dépassé cet objectif en atteignant 2,5 millions de clients dès octobre 2020. Cette croissance très forte de la base client s’est accompagnée d’une progression des encours de la banque de plus de 22 Mds€ en cinq ans démontrant ainsi le succès de l’offre de produits proposée.
Des services bancaires adaptés aux besoins des clients BoursoBank
L’autonomie des clients et le recours au 100% digital, socles du modèle de BoursoBank, sont aujourd’hui devenus clés pour une majorité de français. Résilience de l’activité, agilité et adaptabilité de l’offre, digitalisation des parcours d’achat, développement des relations à distance, la priorité donnée au pouvoir d’achat et le besoin d’accompagnement pour son épargne : cette année exceptionnelle a accéléré ces grandes tendances auxquelles BoursoBank apportait déjà une réponse concrète :
- Les tarifs les plus compétitifs
- Une gamme complète de produits et services, renforcée en 2020
- Banque au quotidien : une carte virtuelle disponible dès sa souscription et, lancée dans quelques jours, une nouvelle carte Ultim Métal,
- Assurance : l’assurance habitation Alabri,
- Crédits : Cli€ (trophée de l’innovation 2021 des trophées de la Banque 2021), parcours flash de souscription de prêt consommation, crédit Lombard (avance sur titres) 100% en ligne,
- Assurance Vie : titres vifs, OPCI, EMTN,
- Bourse : trading board, PEA Jeune, etc.
- Offre de produits non bancaires : The Corner
- Avec une qualité de relation et des sites et application mobile : le chatbot
- Eliott, optimisation continue des applis, nouvelle navigation à venir, etc.
- Mobilité bancaire et mobilité Bourse (une 1ère en France),
- Conseils : le coach bancaire Wicount et ses déclinaisons pour aider les clients à gérer leurs budget au quotidien et leur patrimoine
- Contenus et aide à la décision : webinaires en live, vidéos pédagogiques, émissions quotidiennes et toute la richesse de contenus du portail boursorama.com
- Inclusion numérique : première banque à obtenir le Label Accessiweb pour l’accessibilité de ses interfaces clients sur le web aux personnes en situation de handicap
- Finance à impact positif : promotion du label ISR sur les produits d’épargne et dans les paramètres de recherche de produits listés, lancement des CSL solidarité et Livret de Développement Durable, prêt écoresponsable, dématérialisation de l’ensemble des parcours clients, intégration de mandats 100% ISR dans l’assurance-vie
- Solidarité : BoursoBank s’est engagée, auprès de l’Alliance Tous unis contre le virus, à verser 200 000€ et a récolté près de 110 000€ supplémentaires via la page de collecte sur le Portail BoursoBank.com
- Des engagements ambitieux et concrets en matière de RSE pour 2022