Mais pourquoi me suis-je réengagé il y a 6 mois ! Beaucoup d’entre vous se sont sûrement posé la question mardi en voyant les offres proposées par Free Mobile, malgré tout, une résiliation peut s’avérer intéressante. Explications...
jeudi 12 janvier 2012, par Jérémie G.
Mardi 10 janvier 2012, Xavier Niel, fondateur de Free a lancé le nouvel opérateur Free Mobile lors d’une conférence de presse "coup-de-poing" qui était très attendue depuis quelques jours.
Et le moins que l’on puisse dire, c’est que les offres annoncées ont fait des vagues sur le marché de la téléphonie mobile. Avec deux forfaits présentés, l’un à 19,99 € avec communication, SMS, Internet illimité (3Go) et sans engagement, l’autre à 2 € pour 1 heure de communication et 60 SMS, Free a frappé un grand coup.
Du coup, nombreux sont ceux qui aujourd’hui se mordent les doigts d’avoir repris un nouveau forfait il y a quelques mois et qui se demandent s’ils ne vont pas malgré tout changer d’opérateur.
La résiliation coûte cher...
Plusieurs choses sont alors à prendre en compte si vous voulez faire ce choix.
La première, c’est que si vous avez pris comme la plupart des gens un nouveau forfait pour profiter d’une réduction sur votre nouveau mobile, celui-ci ne vous appartiendra qu’au bout de 6 mois. Le désimlocage de votre téléphone est en revanche gratuit au bout de 3 mois (il coûte 76 euros avant cette période).
La deuxième c’est que la résiliation d’un forfait avec un engagement classique de 24 mois est coûteuse. Vous devrez en effet vous acquittez de la totalité de votre première année de contrat, et 25 % de la deuxième.
Par exemple, pour un forfait à 50 € par mois pour lequel il vous reste 15 mois d’engagement, il vous en coûtera 300 €.
Dès lors, est-il intéressant de résilier son contrat et de passer chez Free Mobile ?
... Mais Free fait très fort !
Reprenons l’exemple d’un forfait à 50 € par mois et cette fois 18 mois d’engagement restant :
- Le coût sans changer d’opérateur sera donc de 900 € (18 x 50 €).
- Le coût en passant chez Free serait lui de 810 € (450 € pour la résiliation + 360 € d’abonnement chez Free Mobile).
L’usager fait donc une économie de 90 € en passant chez Free Mobile. En outre, plus le prix du forfait est élevé, et plus l’économie réalisée est grande alors que plus la durée d’engagement est réduite et plus le client fait d’économie.
Pour un forfait à 70 € par mois avec 15 mois d’engagement par exemple, l’économie réalisée serait de 330 € (1 050 -* 720).
En revanche, l’intérêt est plus limité pour des forfaits plus faibles.
Si on prend l’exemple d’un forfait à 40 € par mois avec 18 mois d’engagement restants :
- Le coût sans changer d’opérateur sera donc de 720 € (18 x 40 €).
- Le coût en passant chez Free serait lui de 100 € (360 € pour la résiliation + 360 € d’abonnement chez Free Mobile).
Le prix est donc équivalent, pas d’intérêt de changer d’opérateur. Et plus le forfait est bas plus l’intérêt est restreint voir inexistant.
Le profil du client prime
La différence se fait donc principalement sur le type de consommateur ciblé. Les "accros des smartphones" qui disposent généralement de forfaits élevés auront donc tout intérêt à changer d’opérateur, quand les utilisateurs occasionnels, qui ne dépensent jamais leurs minutes tous les mois n’auront aucun intérêt à changer de forfait avant la fin de leur contrat.
Rappelons quand même que les offres que nous comparons sont fictives et ne s’intéressent pas aux différences de services proposés. A offre égale, Free Mobile est bien loin devant ses concurrents, mais pour combien de temps encore ?