Depuis début octobre, les épargnants peinent à gérer leur contrat AFER. Un changement de système informatique en serait la cause. Gérard Bekerman, le président de l’AFER s’en excuse et invoque un souci chez Aviva, l’assureur. Il tient par ailleurs à rassurer les adhérents sur les conditions d’accès au fonds euros.
mercredi 20 novembre 2019, par Denis Lapalus
Des dysfonctionnements qui font tâche
Alors que l’AFER s’était lancé dans la bataille des contrats d’assurance-vie en ligne, avec sa nouvelle campagne publicitaire, le contrat référence reste toujours victime de dysfonctionnements informatiques. La gestion du contrat est calamiteuse selon les adhérents. Des délais interminables. L’inquiétude grandit. De son côté, Gérard Bekerman, le président de l’association AFER, s’en fendu d’un mot adressé aux adhérents afin de les rassurer : "J’ai demandé à notre partenaire assureur Aviva, en charge de cette mission, de tout mettre en œuvre, et sans délai, pour que cessent ces difficultés afin que tous ensemble nous retrouvions la qualité du service de l’Afer. Je vous tiendrai personnellement informés dans les tout prochains jours des mesures prises.". Ce mot date du 18 octobre 2019 et depuis plus de nouvelles.
Restrictions sur le fonds euros AVIVA, oui, mais non...
Des couacs entre l’assureur et l’AFER ? Ce souci informatique pourrait bien cacher bien plus qu’un simple changement de version mal géré. AVIVA avait déclaré de son côté mettre des conditions de restrictions sur son fonds euros. Le retour des frais sur versement à hauteur de 2% sur le fonds euros AFER, assorti d’une obligation de répartition à hauteur de 30% en unités de compte pour les contrats de plus de 100.000€. L’information avait été reprise par de nombreux médias. L’AFER de son côté prônant l’EuroCroissance comme la solution face à la déchéance des fonds euros, l’affaire en était restée à ce point. Mais récemment, l’AFER change de fusil d’épaule. Non, le fonds euros n’est plus mort, et ce serait même un placement à conserver. Faut-il voir là une bonne nouvelle pour l’annonce du rendement AFER 2019 ?
De même, au final, Gérard Bekerman réfute l’idée même de mise en place de "restrictions" sur le fonds euros du contrat AFER, pour les adhérents actuels. Seuls les versements de plus de 100.000 euros seraient concernés pour les nouveaux adhérents. Une position qui serait évidemment logique puisque l’assureur ne peut faire évoluer les conditions du contrat sans l’accord de l’association. Bref, le vent tourne régulièrement au sein de l’AFER ce qui n’est pas pour rassurer les adhérents, en espérant qu’aucune tempête n’arrive.