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Meilleurs PEA 2024 : quel courtier en ligne choisir ?

Quels sont les meilleurs PEA en 2024 ? Sur quels critères peut-on les sélectionner ? Tour d’horizon.

Meilleurs PEA 2024 © stock.adobe.com

Publié le , mis à jour le


Vous souhaitez investir ou investissez déjà en bourse, détenir un PEA (Plan Épargne en Actions) est très fortement recommandé. Pour des raisons fiscales évidentes. En effet, sur un compte-titres ordinaire (CTO), le traitement fiscal de vos plus-values et autres dividendes va réduire considérablement vos avantages à investir en bourse. La ponction sera alors de 30% (flat tax), contre seulement 17.2% sur un PEA (prélèvements sociaux seuls).

PEA : des actions du monde entier ! C’est d’autant plus vrai que désormais, investir sur les marchés américains est possible, même via un PEA, pourtant réservé à priori aux actions européennes. C’est sans compter sur l’ingéniosité des gestionnaires de fonds. Certes, vous n’investirez pas directement sur les actions américaines, telles que les actions Nvidia, Apple, Alphabet, Microsoft, Meta ou Tesla, mais via des fonds (ETF ou classiques) établis et enregistrés en zone européenne, qui eux, investissent sur ces valeurs américaines, tant recherchées par les investisseurs.
De même, investir sur le marché obligataire sur un PEA est devenu également possible. Mais si investir sur des obligations ou des fonds obligataires datés est impossible via un PEA, il faudra alors investir via des fonds ou ETF à vocation obligataires pour le faire.

Evidemment, choisir un PEA, c’est avant tout opter pour des tarifs PEA les plus faibles possibles (frais de courtages, abonnements mensuels et frais annexes), mais sans pour autant sacrifier le recours aux services clients, outils et aides à la décision. Sur ce point, comme sur de nombreux autres, les banques traditionnelles sont loin de proposer les meilleures offres. Les offres PEA des courtiers en ligne sont évidemment bien moins chères que celles des banques traditionnelles.

Fuir les PEA des banques traditionnelles. Depuis, transférer un PEA d’une banque traditionnelle vers un courtier en ligne ne peut coûter plus de 150 euros, c’est la loi. Par ailleurs, tous les courtiers en ligne du marché proposent le remboursement de vos frais en cas de transfert. C’est donc l’occasion de réduire vos frais de courtage.

Rappel : Un investisseur ne peut détenir qu’un seul PEA et un seul PEA-PME. Il peut donc détenir les deux. Le cumul d’un PEA Assurance et d’un PEA bancaire n’est pas autorisé.

 Meilleurs PEA 2024 ?

Meilleur PEA ? Le meilleur PEA dans l’absolu, n’existe pas ! Tout dépend de votre "mode de consommation", vos allocations d’actifs souhaités (Full ETF ou pas), votre volume de transactions, le capital placé, vos besoins en services client (recommandations d’experts, etc.). Ne scruter que les frais, est, comme pour les fonds, une erreur de débutant. Pour rappel, les fonds les plus rentables ne sont pas ceux imposant les frais les plus bas du marché, c’est même tout l’inverse !

PEA, la même enveloppe auprès de tous les courtiers. Tous les PEA du marché présentent exactement les mêmes caractéristiques. Le PEA est un compte-titres classique, assorti d’un traitement fiscal particulier (cf attraits fiscaux du PEA). La seule différence entre les différents courtiers se situent au niveau de la qualité du service client, et évidemment, des tarifs. Pour les tarifs, c’est simple de les comparer, tout dépend du capital, du nombre de transactions, et du montant moyen des transactions effectuées. Cela se calcule, donc c’est simple, notre comparatif personnalisable des frais de courtage PEA est en bas de cet article. Pour ce qui est de la qualité du service client, tout comme des recommandations par exemple, c’est bien plus subjectif. Et là, rien ne vaut l’expérience.

 Meilleurs PEA / Tarifs

Sur une approche strictement tarifaire, Bourse Direct, reste depuis quelques années déjà, le mieux-disant. Les calculs effectués concerne le mode de consommation pour un investisseur débutant, jeune actif. Le capital placé à l’ouverture du PEA n’est que de 5.000€, le montant moyen des transactions de 1.000€. Il ne s’agit donc que d’un lancement dans le bain des investissements boursiers, notamment sur des actions à rendements.

Pour un investisseur débutant (nombre de transactions faible (1 par mois en moyenne), montant moyen des ordres de 1.000€), Bourse Direct propose l’offre PEA la moins chère du marché, devant Saxo banque et Fortuneo.

PEA : calcul des frais annuels par courtiers
TOP Courtiers (Offres) Dépôt
minimum
en €
Coût moyen d'un ordre (€ TTC) Coût annuel (€ TTC) Droit de garde en €(*) Coût annuel total en € En savoir plus
🥇 1 🅿BOURSE DIRECT
BOURSE DIRECT (DIRECT PEA)

👉 Offre BOURSE DIRECT en vigueur : 1️⃣ ETF à 0 % de frais de transaction chez Bourse Direct, 2 ordres gratuits par mois2️⃣ Frais de courtage remboursés sur une sélection ETF Amundi éligibles au PEA (dont CW8)
1 000 € 1,90 € 22,80 € 0,00 € 22,80 € EN SAVOIR +
🥈 2 🅿SAXO BANQUE
SAXO BANQUE (CLASSIC (EURONEXT))

👉 Offre SAXO BANQUE en vigueur : 1️⃣ 500€ de frais de courtage offerts
Aucun 2,00 € 24,00 € 0,00 € 24,00 € EN SAVOIR +
🥉 3 INTERACTIVE BROKERS (FIXE - IB SMARTROUTING) 200 € 3,00 € 36,00 € 0,00 € 36,00 €
4 🅿FORTUNEO
FORTUNEO (STARTER)

👉 Offre FORTUNEO en vigueur : 1️⃣ Frais de courtage offerts sur 100 ordres2️⃣ Frais de transferts 100% remboursés sous conditions
1 000 € 3,50 € 42,00 € 0,00 € 42,00 € EN SAVOIR +
5 INTERACTIVE BROKERS (FIXE - ROUTAGE DIRECT) 200 € 4,00 € 48,00 € 0,00 € 48,00 €
6 🅿EASYBOURSE
EASYBOURSE (EASYPREMIUM)

👉 Offre EASYBOURSE en vigueur : 1️⃣ Frais de courtage remboursés sur 50 ordres + Remboursement des frais de transfert x2.
200 € 4,50 € 54,00 € 0,00 € 54,00 € EN SAVOIR +
7 🅿BOURSOBANK
BOURSOBANK (DECOUVERTE)
1 000 € 6,00 € 72,00 € 0,00 € 72,00 € EN SAVOIR +
8 🅿YOMONI
YOMONI (GESTION PROFILÉE)
5 000 € N/A N/A N/A N/A EN SAVOIR +
Informations fournies à titre indicatif uniquement, ne constitue en rien une offre de la part des courtiers concernés. Calculs des frais effectués sur la base de cette hypothèse : capital versé lors de l'ouverture de 5000€, montant moyen des transactions effectuées de 1000€, nombre de transactions effectuées en moyenne par mois est de 1, nombre de lignes composant le portefeuille est de 5. Précisions sur les calculs effectués : La valorisation des promotions en €uros concerne les offres commerciales renseignées dans notre système. Ces offres concernent les frais de transfert remboursés et/ou les primes de bienvenue. Pour les offres de frais de transfert, exprimées en pourcentage du montant de la volorisation du portefeuille, la valorisation de l'offre est calculée au plus juste (selon le montant que vous avez déclaré dans le simulateur). Par contre, dans le cas d'offre de frais de transfert fixes, remboursables sur présentation d'un justificatif, la valorisation de la promotion en €uros indique seulement le montant maximal de la promotion offerte (sans aucun calcul). Le coût total en €uros représente une année de transactions sur la base de vos déclarations. Les offres promotionnelles ne viennent pas en déduction du coût total - les offres de transfert étant un remboursement de frais générés par ailleurs.

Les offres exclues (apparaissant sur fond gris et N/A) ne sont pas considérées pour votre simulation. Deux raisons possibles : soit le dépôt minimum demandé pour bénéficier de cette offre n'est pas respecté, ou soit le nombre d'ordres mensuel minimum pour bénéficier de cette offre n'est pas atteint.

Bon à savoir : Sur les PEA, PEA-PME et PEA jeunes, les frais par transaction boursière sont plafonnées par loi à 0.50% maximum du montant de la transaction. Le montant maximum de frais de courtage payés pour une transaction boursière effectuée via un PEA, PEA-PME ou PEA jeune ne peut excéder 0.5%, quel que soit le courtier, du moment que l’ordre est effectué en ligne. Via téléphone, ces frais de courtage ne peuvent pas excédés 1.2%.

Concernant les comparatifs de tarifs, comme indiqué, c’est à vous d’indiquer votre consommation en termes de transactions, le calcul du moins cher sera effectué. Sachant qu’entre les différentes offres, les écarts de prix restent raisonnables. À noter : sur cette comparaison purement tarifaire, Saxo a récemment abaissé ses tarifs en 2024 et a repris la seconde place du classement, derrière le leader, Bourse Direct.

Faut-il tenir compte des minimums par ordre ? Certains courtiers imposent un minimum de montant pour les transactions. Le plus souvent ce montant minimum pour une transaction boursière n’est que de 100 euros, ce qui est très faible. L’investisseur n’a pas avantage à multiplier les lignes avec des montants aussi faibles, puisque proportionnellement au montant investi sur chaque ligne, les frais seront d’autant plus élevés, et donc le prix de revient moins favorable.

 Meilleurs PEA / Services clients

Au-delà des tarifs, quand tout va bien, l’investisseur affirme ne pas avoir réellement besoin du service client. Mais c’est bien quand les choses se compliquent qu’il faut pouvoir compter sur les outils proposés par son courtier. De même, sa rapidité à répondre au téléphone, à résoudre les potentiels problèmes seront appréciables, et méritent parfois quelques euros de frais supplémentaires par an.

Ces notations sont subjectives, sont le fruit des expériences personnelles, et de celles annotées par les lecteurs. Elles sont donc à prendre comme telles, et n’impliquent rien quant à la qualité des services que chacun devra évaluer en devenant client à son tour. Ce qui est bien, c’est qu’avec près de 40 années d’expérience en investissements, j’ai eu l’occasion de tester les services de nombreux établissements. La qualité de ces services évoluent dans le temps, le passé appartient au passé.

Courtiers en ligneNotes des lecteurs (*)
Bourse Direct, PEA
(4.1/5, 242 votes)
Boursobank, offre PEA
(3.18/5, 11 votes)
EasyBourse, offre PEA
(4.09/5, 11 votes)
Fortuneo, offre PEA
(3.13/5, 39 votes)
Saxo banque, PEA
(3.66/5, 87 votes)
Yomoni PEA
(3.97/5, 1 vote)
(*) : les notations des lecteurs du site FranceTransactions.com peuvent concerner, selon les cas, les établissements financiers cités pour leur offre bourse, et non pas spécifiquement leur offre PEA. Ces avis sont non vérifiés.

 Bourse Direct

Bourse Direct est le leader historique du courtage en ligne en France. Si les interfaces clients datent quelque peu, certains diront qu’elles sont obsolètes, elles restent très efficaces. Et c’est bien ce que les investisseurs demandent. Loin de la gamification des ces applications mobiles, pullulant sur les stores, faisant passer l’investissement boursier, pour un jeu d’argent.

Montant de l’ordrePEA,PEA-PME ou PEA-JEUNE
Jusqu’à 500 € inclus 0.99 € maximum. Pour les ordres jusqu’à 198 € inclus : 0.5%
Entre 500 € et 1000 € inclus 1.90 €
Entre 1000 € et 2000 € inclus 2.90 €
Entre 2000 € et 4400 € inclus 3.80 €
Au-delà de 4400 € 0.09 %

👉 Mon avis personnel sur Bourse Direct : Client depuis près de 20 ans, actuellement un PEA-PME détenu, l’interface client n’est pas sexy, mais fait le job. Ai bénéficié d’une offre promo pour l’ouverture de mon PEA-PME. Ne réalise pratiquement pas de plus-values, mais cela n’a rien à voir avec Bourse Direct :)

 Boursobank

Ce n’est clairement pas le moins cher du marché, cependant Boursobank propose des services appréciables. L’offre PEA, avec le tarif découverte, sera à opter pour les débutants. Les autres tarifs, Trader, et Ultimate Trade, imposant un forfait mensuel de 5.5€ par mois si une transaction n’est pas effectuée dans le mois. Cela ne concerne donc pas les débutants, être trader, c’est passer plusieurs ordres par jour, donc rien à voir. Rappel, avec le tarif découverte, aucuns frais liés à un nombre de trades à effectuer par mois, contrairement aux informations publiées dans de nombreux pseudo-comparatifs (sites d’affiliés, Boursobank ne rétribuant pas l’ouverture de comptes PEA à ses partenaires affiliés, ceci peut expliquer cela).
Boursobank propose la gestion pilotée sur le PEA, avec 4 profils. Cette offre est donc alors à comparer avec celle proposée par Yomoni. De même, Boursobank propose son Boursomarkets, avec des frais de transactions à 0€ sur une sélection de fonds partenaires.

Tarifs Boursobank, offre Découverte
Montant de l’ordrePEA,PEA-PME ou PEA-JEUNE
Jusqu’à 500 € inclus 1.99 € maximum
Au-delà de 500 € 0.45 %
ETF Euronext via Boursomarkets 0 €

👉 Mon avis personnel sur Boursobank : suis un client de la première heure. Mon PEA, tarif découverte, est actuellement chez Boursobank. Aucun souci. Mieux vaut quand même éviter d’aller acheter des titres sur la bourse italienne (Unicredit par exemple), les frais grimpent vite. Le tradingBoard proposé tient, selon moi, davantage du gadget, que d’un vrai outil bourse pour un investisseur. Mais pour débuter c’est largement suffisant. Les plus expérimentés préféreront largement un Pro Real Time.

 Easybourse

La filiale de la Banque Postale a séduit de nombreux investisseurs. Easybourse propose 4 offres tarifaires, avec une offre découverte qui conviendra le mieux aux débutants. Chose rare pour un courtier en ligne, Easybourse impose encore des frais mensuels, en plus, des frais de courtage. Ces frais sont de 4€ par mois pour l’offre découverte. Les mois durant lesquels l’investisseur effectue au moins une transaction, aucuns frais mensuels ne seront facturés.

Tarif EasyDécouverte, Euronext
Droits de garde mensuels 4 € / mois, sauf les mois durant lesquels au moins 1 transaction est effectuée
Montant de l’ordre PEA,PEA-PME ou PEA-JEUNE
Jusqu’à 800 € inclus 2 € maximum. Pour les ordres jusqu’à 198 € inclus : 0.5%
Entre 801 € et 1500 € inclus 3.80 €
Au-delà de 1501 € 0.45 %

👉 Mon avis personnel sur Easybourse :Je n’ai jamais été client Easybourse, donc je n’ai aucun avis éclairé. Ce qui m’a retenu est le fait que des frais mensuels sont appliqués. Ces derniers varient en fonction du nombre minimal de transactions à effectuer dans le mois.

 Fortuneo

Tout comme Boursobank, Fortuneo propose une sélection de fonds sans frais de transaction (0€ de frais de courtage). L’offre tarifaire starter permet de bénéficier d’un seul ordre (500€ max) sans frais de courtage par mois. Le tarif Progress est de fait moins avantageux, mais bénéficie du plafonnement légal des frais de courtage pour les ordres de faibles montants (0.5% max.)

Tarifs Fortuneo, offre Starter
Montant de l’ordrePEA,PEA-PME ou PEA-JEUNE
Jusqu’à 500 € inclus 0 € pour le premier ordre du mois, sinon 0.35%
Au-delà de 500 € 0.35 %
Tarifs Fortuneo, offre Progress
Montant de l’ordrePEA,PEA-PME ou PEA-JEUNE
Jusqu’à 3000 € inclus 4.90 €
Au-delà de 3000 € 0.15 %

Le plus Fortuneo : pour votre PEA, 2 modes de gestion sont disponibles :

  • Gestion Libre : vous effectuez vous-même vos choix d’investissements, en toute autonomie.
  • Gestion sous Mandat : vous déléguez totalement la gestion de votre portefeuille à un gérant professionnel.

👉 Mon avis personnel sur Fortuneo : Ancien client pour mon ancien PEA et CTO, j’ai mis longtemps pour faire supprimer des titres non cotés. Si l’interface est claire, elle n’est pas toujours ni efficace, ni utilisable facilement. La facturation récurrente de frais pour inactivité sur le compte courant (servant à l’entrée/sortie des liquidités) m’a définitivement fâché avec Fortuneo. Même en détenant un PEA garni, ces frais d’inactivité ont été appliqués...

 Saxo banque

En 2024, Saxo banque a revu drastiquement ses tarifs à la baisse. Ainsi, pour les transactions effectuées via Euronext, le pourcentage n’est désormais plus que de 0.08%.

Tarifs Saxo banque, offre Classic
Montant de l’ordrePEA
Tous les montants 2 € minimum, 0.08%

👉 Mon avis personnel sur Saxo Banque : J’ai été client Binck, puis Saxo banque de fait (Binck a été repris par Saxo Banque), suis donc désormais client Saxo Investor, tarification Classic. L’attrait de Saxo Banque est de pouvoir investir via de multiples places boursières, à des tarifs toujours très attractifs.

 Yomoni

Yomoni propose un PEA en gestion profilée. C’est dire que vous ne ferez pas vous-même les choix d’ETF, mais c’est Yomoni qui les choisira pour vous, selon votre profil d’investisseur. Le PEA Yomoni est donc à choisir si vous souhaitez investir sur des ETF avant tout. Cerise sur le gâteau, les frais sont connus d’avance et sont limités à 1.6% de votre encours. Si vous faites le calcul, cela revient pratiquement au même coût que si vous vous risquez seul dans vos choix d’investissement.

Montant de l’ordrePEA
Allocations ETF effectuée par Yomoni 1.60 % de l’encours

Yomoni indique : les frais s’élèvent à 1,6 % en tout, dont 0,7 % revient à Yomoni, 0,6 % au Crédit Agricole et 0,3 % aux fonds utilisés.

👉 Mon avis personnel sur Yomoni : Client en assurance-vie, profil 10, depuis 8 ans. Communication rapide et simple, et surtout le meilleur allocateurs d’actifs en ETF du marché (cf performances des gestions pilotées). Même en cas de marchés financiers défavorables, Yomoni est le premier à changer les allocations pour faire face à la tempête, alors que de nombreux autres acteurs laissent courir, en arguant que l’investissement est de long terme, bla bla...

 PEA : Simulateur de frais

Concernant les comparatifs de tarifs, comme indiqué, c’est à vous d’indiquer votre consommation en termes de transactions, le calcul du moins cher sera effectué. Sachant qu’entre les différentes offres, les écarts de prix restent raisonnables.

Bourse : comparatif des tarifs PEA des principaux courtiers en ligne

(Dernières mises à jour des données effectuées : Novembre 2024)

Ce simulateur vous donnera, dans l'ordre du meilleur tarif PEA au moins avantageux, à partir de la base de données des tarifs référencés chez FranceTransactions, pour vos investissements sur la bourse EuroNext.

1️⃣
Indiquez le montant de votre versement à l'ouverture ou au transfert de votre compte : soit en liquidités soit en apport de titres. Dans le cas d'un transfert de compte-titres ou PEA, ce montant correspond à la valorisation actuelle du portefeuille à transférer.
€uros
2️⃣
Indiquez le nombre de transactions que vous effectuez en moyenne sur un mois. Certaines offres sont soumises à un minimum d'ordre mensuel.
3️⃣
Indiquez le montant moyen de vos transactions : cette information est également utile pour la détermination des frais de transactions.
4️⃣
Indiquez le nombre de lignes composant votre portefeuille : cette information est utile pour le calcul des droits de garde. Certains courtiers facturent un montant fixe par ligne détenue.
Faire les calculs en considérant les offres promotionnelles de transfert de compte
Tous les champs sont obligatoires.

 Transfert de PEA, des frais limités

Il faut tout de même savoir qu’il vaut mieux ne pas trop se tromper lors de son choix de courtier pour ouvrir son PEA. Transférer son PEA ne coûte pas vraiment cher, puisque les frais sont désormais plafonnés par la loi à 150 €, et le plus souvent, remboursés par le nouveau courtier recevant votre PEA, le souci n’est pas là. Le souci est dans le délai de transfert de votre PEA de votre ancien courtier vers le nouveau. Cela peut prendre des semaines entières ! Un long délai qui peut mettre à mal votre portefeuille en cas de chute des marchés actions, vous ne pourrez pas intervenir pour sécuriser vos plus-values latentes. C’est pour cette raison que le transfert de PEA reste encore à éviter, autant bien choisir dès le début !

PEA - Plafonds applicables aux frais

PEA : des frais réglementés et plafonnés

Depuis le 1er juillet 2020, les frais applicables aux titres vifs sur PEA sont plafonnés. Depuis le 15 juillet 2021, le décret n°2021-925 du 13 juillet 2021 précise également ces plafonds de frais de transactions pour les ETF (fonds indiciels). Chaque établissement peut définir sa liste de frais comme il l’entend, sous condition de respecter ces différents plafonds. Ces plafonds seront revus tous les 3 ans. La prochaine revue sera donc appliquée le 1er juillet 2023. Ce plafonnement des frais concernent aussi bien les PEA, que les PEA-PME, tout comme les PEA Jeunes.

Les frais d’ouverture sont limités à 10 €. Les droits de garde plafonnés à 0,4 % de la valeur du PEA, PEA-PME ou PEA Jeune. Les frais de transactions ne peuvent dépasser 0,5 % du montant de l’opération si elle est réalisée par voie dématérialisée, et à 1,2 % dans les autres cas. Les frais de transfert ou de clôture d’une PEA ne peuvent pas excéder 150 euros, et sont limités, par ligne, à 5 € pour les titres cotés et 50 € pour les titres non cotés.

Frais s’appliquant aux PEA, PEA Jeune et PEA-PMEPlafonds des frais
Frais d’ouverture d’un PEA
10 €
Droits de garde d’un PEA0,4% de la valeur du plan, majoration possible par ligne ou unité de compte, limitée à 5 € pour les titres cotés et 25 € pour les non cotés
Titres vifs sur PEA : Frais de transaction0,5% maximum du montant de l’opération par voie dématérialisée et 1,2 % dans les autres cas
ETF sur PEA : Frais de transaction0,5% maximum du montant de l’opération par voie dématérialisée et 1,2 % dans les autres cas
Titres non cotés sur PEA : Frais de transaction1,2% maximum du montant de l’opération
Frais de transfert et de clôture d’un PEAPlafond par ligne, 15€ pour les titres cotés et 50 € pour les non cotés. L’ensemble des frais est plafonné à 150€ par transfert de PEA.

(source AMF)

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4  commentaires (les commentaires anciens de plus de 2 ans ne sont plus considérés)

  • Meilleurs PEA 2024

    💬 25 avril 10:03, par truffaut

    Bonjour Denis,

    Merci encore de votre réponse.

    Pardon, je n'ai pas bien saisi les 2 dernières phrases en conclusion :
    " Maintenant, franchement, le transfert de PEA, c'est juste pas une bonne idée sur le portefeuille est investi. Autant repartir sur des bases neuves, car durant la période de transfert de PEA (qui peut durer...), il faut prier pour que les marchés restent endormis. "

    Merci infiniment

    👉 Répondre à ce message

    • Meilleurs PEA 2024
      Bonjour, Oui, effectivement, c’est une légère digression. J’avais cru comprendre qu’il s’agissait de réaliser un transfert de PEA. En cas de PEA investi sur des titres, durant la période de transfert, l’investisseur rentre dans un trou noir (un effet tunnel), puisqu’il n’aura plus la main sur son portefeuille durant toute la durée de la procédure, dont la durée est très très variable, selon le bon vouloir du courtier quitté. Ainsi, si les marchés dévissent, genre crise géopolitique (guerre Ukraine étendue, Iran / Israël, etc.), les titres peuvent dévisser de 20 à 30% sans ne rien pouvoir faire durant la procédure de transfert. C’est pourquoi, j’ai toujours préféré repartir sur un nouveau PEA, en clôturant le précédent, 5 ans c’est vite arrivé. Mais il faut bien évidemment que son PEA ait déjà 5 ans, sinon... Le transfert s’impose effectivement. Bien à vous.

      👉 Répondre à ce message

  • Meilleurs PEA 2024

    💬 24 avril 14:39, par truffaut

    Bonjour,

    Comme vous, plusieurs sites évaluent le PEA chez Fortuneo comme l’un des meilleurs.

    Sans aucune intention de vous contredire, j’ai visité par curiosité des sites d’avis de clients Fortuneo et Boursedirect. Les avis des clients Fortuneo me font un peu hésiter...

    Pourriez-vous, je vous prie, apporter votre éclairage ?

    SELECTRA INFO : dans les avis clients, on lit 1% de 5 étoiles, 79% de 1 étoile…

    TRUSTPILOT aurait recueilli 6086 avis dont 50% de 5 étoiles, 14% de 4 étoiles, 24% de 1 étoile. Les griefs portent sur des difficultés d’ouverture de compte, des blocages de carte injustifiés, des retards et absences de réponse, des erreurs, un service client injoignable, service client désastreux, à fuir...

    MONEYVOX aurait recueilli 138 avis dont 8 Excellent, 19 Insuffisant, 103 Médiocre, 11% de 5 étoiles, 79% de 1 étoile....Les griefs portent sur des refus d’ouverture de compte, des retard de clôture de compte, des problèmes techniques (lenteurs, dysfonctionnements, fonctionalités limités, vétusté, lacunes diverses...), un service client décevant (déplorable, helpless and rude, aucun service client, aucun engagement tenu, banque à fuir..) : attentes interminables au téléphone, délais réponse plus longs que prévus, incompétence, pas de réponse aux réclamations, pas de solutions à leurs erreurs (ex. : chèques encaissés sur mauvais compte sans proposer solution), manque de considération aux clients (invitent client à partir si mécontent, raccrochent...), pas de suivi dossiers...Certains clients se préparent à partir, d’autres clients potentiels se désistent.

    Sur les 1ères pages, on remarque que Fortuneo fait l’effort de répondre à quelques avis positifs sur TRUSTPILOT.

    Sur les 1ères pages, on remarque que BourseDirect fait l’effort de consulter les avis clients positifs et négatifs sur TRUSTPILOT car il y répond.

    Après lecture de 2, 3 pages de ces avis sur Fortuneo, on a l’impression qu’un transfert de PEA vers Fortuneo se réalisera à nos risques et périls.

    Qu’en pensez-vous ?

    Personnellement, sans connaitre davantage Fortuneo, à chaque appel, je remarque la longue durée d’attente au téléphone (annoncée plus de 10 min) avant qu’un conseiller décroche.

    De plus, l’horaire de contact n’est pas précisé quand on est déjà client Fortuneo. En semaine après 18h, il est vain d’espérer pouvoir joindre Fortuneo.

    Connaitriez-vous un créneau où le temps d’attente serait moins long ?

    Merci infiniment

    👉 Répondre à ce message

    • Meilleurs PEA 2024
      Bonjour, comme indiqué, les classements sont souvent basés sur les frais. Tenir compte de la qualité du service client est difficile, car de culture latine, les gens font plus largement part de leur insatisfaction. Quand tout va bien, c’est juste normal. Pour ma part, mon PEA n’est plus chez Fortuneo, en raison de frais d’inactivité prélevés sur le compte courant, car je ne l’utilisais pas au moins une fois tous les trimestres. Côté PEA seul, les frais sont concurrentiels et le service fonctionnel. Concernant les avis, beaucoup les sites cités sont orientés banques, et non pas courtier en ligne. Je pourrais donner 4 étoiles sur 5 au PEA Fortuneo, mais pour la banque, forcément.. Les gens peuvent ainsi mélanger leurs avis et faire des amalgames, cf beaucoup d’avis négatifs pour refus d’ouverture de compte sur moneyvox, donc ces personnes n’ont pas été clientes. Maintenant, franchement, le transfert de PEA, c’est juste pas une bonne idée sur le portefeuille est investi. Autant repartir sur des bases neuves, car durant la période de transfert de PEA (qui peut durer...), il faut prier pour que les marchés restent endormis. Bien à vous

      👉 Répondre à ce message

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