#Crowdsourcing : le Crédit Agricole Ile-de-France incite ses clients à confier leurs idées d’amélioration de services

Solliciter ses clients afin qu’ils donnent leurs idées, voici donc le nouveau credo participatif, défendu par la caisse régionale d’Ile de France. En s’appuyant sur la plateforme Braineet, les consommateurs sont invités à donner leurs idées d’amélioration de service, sous forme de tweets. Si l’avantage est évident pour la banque, pour les petits génies qui ont de réelles idées innovantes, l’intérêt n’apparaît pas clairement...