Fermeture ING, transfert des comptes ING vers Boursorama : une vraie galère ? Et pour obtenir les 320 euros de primes promises ?

ING ferme ses comptes clients en France et a proposé de les transférer chez Boursorama, sauf que, selon les cas, tout n’est pas aussi simple que dans la documentation... Loin de là.

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30 août 2022, 10:52, par Deçu

Bonjour, En effet, le transfert de comptes depuis ING vers Boursorama Banque s’avère un désastre. Si pendant les 15 ans comme clients d’ ING, nous n’avons pas eu besoin d’appeler le service client (que pour ajouter des IBAN étrangers) et il fonctionnait impeccablement, ce n’est pas la même chose avec Boursorama : Plus de dix appels et les problèmes ne sont toujours pas réglés. Service client inopérant et difficile à joindre, conditions d’attribution des cartes à débit différé non respectés. Ils se vantent d’être une banque 100% en ligne mais ils vous obligent à remplir et envoyer des formulaires de demandes de cartes par la poste !! Le délais d’attribution peut durer des mois car ils sont incapables de vous donner une date. Impossible de régler en ligne le moindre problème, car vous ne recevez pas la copie de vos mails ... plus de deux semaines et j’attends toujours une réponse à un mail. Les chéquiers d’un compte joint portent uniquement le nom et prénom du mari : Bienvenus aux années 50 ! La migration de prélèvements c’est aléatoire. Si vous n’avez pas encore migré d’ING vers Boursorama, je vous conseille de trouver une autre banque. Cette banque coute chère en soucis et complications. Pour nous aussi c’est la galère ! alors qu’avec ING s’est toujours passé nickel : c’était une vraie banque 99% en ligne et le 1% avec des conseillers compétents.