Retards de versements des allocations de la CAF (APL, RSA, AAH...) dans 16 départements, le bazar continue, manque de personnel, bugs...

Les Caisses d’allocations familiales de plusieurs départements français sont confrontées à des délais de traitement des dossiers conséquents, par manque de personnel, mais avec également des bugs dans les systèmes informatiques.

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8 juin 2022, 06:29, par langedesanges

Dans le 73. 2021 = gros bug sur notre dossier des revenus récupérés complètement fou de plusieurs dizaines de milliers d’euros. Du coup calcule des APL complètement erroné. Courrier recommandé envoyer à la CAF en avril 2021 avec tous les documents justificatifs des revenus réels. Au mois d’octobre, un nouvelle fois je vois apparaître un nouveau montant de revenu de plusieurs dizaines de milliers d’euros supplémentaires à la réalité. Je les contacte et on m’annonce que mon courrier n’a jamais été traité, que ma déclaration de grossesse datant du mois de juillet n’arrive pas à être enregistré qu’il y a des bugs sur mon compte et que la prime de naissance ne sera pas versé comme prévu car la grossesse n’arrive pas à être enregistrée. Gros bug sur mon dossier impossible de clôturer mon dossier pour faire un nouveau dossier avec un nouveau numéro d’allocataire. 2022= janvier par miracle la grossesse arrive être enregistrée, et la prime de naissance versée 10 jours avant la naissance du bébé. Février un expert me contacter, mon bébé ne peut pas être ajouté à mon compte il y a ENCORE un bug. Mais cette fois-ci on arrive à clôturer mon compte allocataire pour en créer un nouveau. Je pense enfin voir le bout du tunnel. Mes surprises début mars les allocations familiales pour 4 enfants n’arrivent pas mais apparaissent bien sur mon compte en ligne. Après avoir cherché un peu à la création du nouvel espace un mauvais RIB qui n’est plus bon depuis 4 ans a été renseigné. Il faut donc se battre avec l’ancienne banque pour que le nécessaire soit fait et pouvoir toucher les allocations familiales. Mais depuis le mois de février je suis toujours dans l’attente du recalcul des APL. Cela n’a pas avancé d’un pouce. Début février envoyer un mail pour savoir si j’aurais quand même le droit au chèque vacances malgré le changement d’identifiant. Je n’ai eu une réponse que fin avril